Privacyverklaring

Dit is de privacyverklaring van KD Muscle Company (hierna: “wij” of “ons”). Hierin geven wij toelichting op hoe je persoonsgegevens verwerkt worden en waarom wij dat doen. Als je vragen hebt over deze verklaring neem dan contact op per mail via Sales@kdmusclecompany.com

Welke persoonsgegevens verwerken wij en waar gebruiken wij ze voor?

Onderstaand volgt per handeling een overzicht van:
– Welke persoonsgegevens wij verwerken.
– Met welk doel wij deze persoonsgegevens verwerken.
– Op welk verwerkingsgrond wij de informatie verwerken.

Bij het plaatsen van een bestelling bij ons.

Bij elke bestelling die bij ons geplaatst wordt verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

  • Voor- en achternaam
  • [Optioneel] Bedrijfsnaam
  • Bezorgadres (straat, huisnummer, postcode en stad)
  • [Optioneel] factuuradres (straat, huisnummer, postcode en stad)
  • [Optioneel] Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • IP-adres

Wij verwerken deze persoonsgegevens om je bestellingen te kunnen verwerken en om eventuele vragen over je bestelling te kunnen beantwoorden. De verwerkingsgronden die wij gebruiken zijn het uitvoeren van de overeenkomst die wij met je hebben gesloten en het nakomen van onze wettelijke verplichtingen. Denk hierbij aan onze wettelijke administratieverplichtingen.

Bij het aanmaken van een account

Om het bestellen makkelijker te maken kan je er ook voor kiezen om een account aan te maken. Als je een account aanmaakt en de betreffende gegevens invoert, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

  • Voor- en achternaam
  • [Optioneel] Bedrijfsnaam
  • Bezorgadres (straat, huisnummer, postcode en stad)
  • [Optioneel] factuuradres (straat, huisnummer, postcode en stad)
  • Overzicht van je bestellingen
  • Reviews
  • [Optioneel] Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • IP-adres

Wij verwerken deze persoonsgegevens om je bestellingen te kunnen verwerken en om eventuele vragen over je bestelling te kunnen beantwoorden. Wij gebruiken een overzicht van je bestellingen en reviews om inzicht te krijgen in de voorkeur die je hebt voor onze producten. De verwerkingsgronden die wij gebruiken zijn: het uitvoeren van de overeenkomst die wij met je hebben gesloten, het nakomen van onze wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigd belang om inzicht te krijgen in de productvoorkeuren van onze klanten. Hiermee kunnen wij de samenstelling van het assortiment aanpassen aan de voorkeuren van onze klanten.

Bij het surfen op onze website

Als je onze website bezoekt en daarop rond kijkt verwerken wij de volgende informatie:

  • Bij benadering je locatie op basis van een deel van je IP-adres
  • Wat je doet op onze website, bijvoorbeeld wat je aanklikt
  • Je type internetbrowser en het type apparaat dat je gebruikt om onze website te bezoeken

Wij verwerken deze gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om de website te verbeteren en om inzicht te krijgen in de productvoorkeuren van onze klanten.

Bij het toesturen van onze nieuwsbrief 

Met onze nieuwsbrief maken we je graag attent op nieuwe ontwikkelingen en aanbiedingen. Als je gebruik maakt van onze nieuwsbrief, verwerken we de volgende informatie:

  • E-mailadres
  • Waar je op klikt in de nieuwsbrief.

Wij gebruiken je e-mailadres om de nieuwsbrief aan je te sturen. Dit doen wij uitsluitend als wij daarvoor toestemming van je hebben gekregen. Je kan je op ieder moment afmelden van de nieuwsbrief door te klikken op de afmeldlink in de nieuwsbrief. Wij gebruiken je klikgedrag om vast te stellen voor welke onderdelen van de nieuwsbrief je interesse hebt. Die informatie gebruiken wij voor het samenstellen van ons productaanbod op de site. Wij verwerken je klikgedrag op basis van ons gerechtvaardigd belang om inzicht te krijgen in de productvoorkeuren van onze klanten.

Wanneer wij online advertenties aan je tonen.

Wij adverteren met onze producten op andere websites en social media-platformen. Als wij dat doen, verwerken wij de volgende gegevens.

  • Je klikgedrag op online advertenties
  • Je IP-adres of advertentie-ID

Als je klikt op een online advertentie van onze producten (bv. op Facebook) dan leggen wij op onze website vast dat je hebt geklikt op een advertentie en op welke website dat advertentie getoond werd. Wij verwerken deze persoonsgegevens alleen als je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van de cookies die aan de betreffende verwerkingen zijn verbonden.

Bij het contact met onze klantenservice

We hebben een klantenservice om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Je kunt met ons bellen, e-mailen of een bericht sturen via social media, zoals Facebook.

Wij verwerken onderstaande persoonsgegevens om je te kunnen helpen bij vragen of opmerkingen over onze producten dan wel dienstverlening.

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • IP-adres

Reviews van producten

Wij verzamelen reviews van onze producten of dienstverlening. De persoonsgegevens die hierbij bewaard worden zijn als volgt:

  • E-mailadres
  • Naam

Wij bewaren deze persoonsgegevens om u te kunnen contacteren om onze producten of dienstverlening te kunnen verbeteren in de toekomst.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van je bestelling.

We hanteren de volgende termijnen voor het opslaan van je gegevens:

  • Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
  • Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. 
  • Als je jouw product door KD Muscle Company laat retouren, bewaren we jouw melding en contactgegevens 7 jaar. Daarna gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
  • Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Ook als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek. De mails die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 60 dagen. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je vaker dezelfde mail van ons krijgt. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
  • Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we heel lang. 

Indien je graag je persoonlijke gegevens wilt inzien bij KD Muscle Company heb je hier alle recht toe. Je kan hiervoor contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan bij de paragraaf “Contact”. Uitschrijven voor de nieuwsbrief kunt u in uw persoonlijke account doen ofwel onderaan de nieuwsbrief op het knopje “Uitschrijven” klikken en de stappen volgen.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft o.a. de volgende partijen: bezorg partners, productondersteuning, betaalpartners, IT-dienstverleners. Onze bezorg partner moet tenslotte je bestelling afleveren op het juiste adres. Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus krijgen je persoonsgegevens enkel als wij je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde producten. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens KD Muscle Company. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. Je leest hier meer over in ons cookiestatement en het privacybeleid van deze partijen. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Contact

KD Muslce Company is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke gegevens. Mocht u contact met ons op willen nemen dan kan dat via onderstaande contact gegevens.

Vestigingsadres:
Aarledijk 82
2382 Poppel
België

E-mail: Sales@kdmusclecompany.com